Правовая информация
Как Loop собирает, использует и защищает ваши персональные данные на сайте, в QR-меню и в приложении Loop Premium.
Последнее обновление 8 августа 2026
Эта политика издана Loop, Business Bay, управляющей рестораном по адресу Loop, Trillionaire Residences, Business Bay, Dubai. Мы являемся контролёром описанных ниже персональных данных. По любым вопросам о конфиденциальности пишите на hello@loop.ae.
Данные учётной записи: имя, номер мобильного телефона и, если вы их укажете, адрес электронной почты и дату рождения. Указывать дату рождения необязательно; она используется только для того, чтобы предложить вам привилегии в день рождения. Вход выполняется по одноразовому SMS-коду, поэтому именно номер телефона идентифицирует вашу учётную запись.
Данные заказов и броней: выбранные позиции, стол или зона, дата брони, число гостей, повод и ваши примечания.
Данные программы лояльности: начисленные и списанные баллы, использованные награды и история операций.
Технические данные: идентификатор устройства, версия приложения и, если вы включили уведомления, токен уведомлений. При сбое приложения мы получаем диагностические данные.
Мы не собираем точную геолокацию, не используем рекламные идентификаторы и не отслеживаем вас в приложениях и на сайтах других компаний.
Чтобы создать и защитить вашу учётную запись и выполнить вход.
Чтобы принимать и выполнять заказы и брони и связываться с вами по ним.
Чтобы вести программу лояльности и применять ваши награды.
Чтобы отправлять сервисные сообщения, например о статусе заказа. Маркетинговые сообщения — только с вашего согласия, от них можно отказаться в любой момент.
Чтобы обеспечивать безопасность и работоспособность сервиса.
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для рекламы.
Поставщикам услуг, действующим строго по нашим инструкциям: SMS-провайдеру для одноразовых кодов, провайдеру push-уведомлений, хостинг- и БД-провайдеру, хранилищу изображений меню и Sentry — нашему сервису отчётов о сбоях. Sentry обрабатывает эти данные на серверах в Европейском союзе.
Оплата принимается в заведении, а не в приложении; данные карт мы не храним.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или защита правовых требований.
Данные учётной записи хранятся, пока она активна. Записи о заказах, бронях и лояльности хранятся столько, сколько требуют бухгалтерские и юридические обязательства, затем удаляются или обезличиваются.
Одноразовые коды действуют считаные минуты. Диагностика сбоев хранится ограниченное время и не связана с вашей личностью.
Вы можете удалить учётную запись в любой момент в приложении Loop Premium: откройте Настройки и выберите «Удалить аккаунт». Удаление убирает профиль и обезличивает персональные данные. Записи, которые мы обязаны хранить по закону, остаются в обезличенном виде и больше не идентифицируют вас.
Также вы можете запросить удаление, написав на hello@loop.ae.
Вы вправе запросить копию данных, их исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, а также перенос данных. Согласие можно отозвать в любой момент.
Для реализации прав пишите на hello@loop.ae. Мы отвечаем в срок, установленный применимым законодательством.
Камера — только для сканирования QR-кода на столе, чтобы заказ попал за нужный стол. Мы не записываем и не храним фото или видео.
Уведомления — только о статусе заказа и брони. Можно отказаться, приложение продолжит работать.
Приложение Loop Premium не предназначено для детей и рассчитано на взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей.
При изменении политики мы обновим дату вверху страницы, а при существенных изменениях сообщим в приложении.
Вопросы и обращения: hello@loop.ae или Loop, Trillionaire Residences, Business Bay, Dubai.
