سياسة الخصوصية

من نحن

صدرت هذه السياسة عن Loop, Business Bay، المشغّلة للمطعم في Loop, Trillionaire Residences, Business Bay, Dubai. نحن المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة أدناه. لأي سؤال أو طلب بخصوص الخصوصية راسلنا على hello@loop.ae.

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب التي تزوّدنا بها: اسمك ورقم هاتفك المحمول، وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك إن قدّمتهما. تقديم تاريخ الميلاد اختياري ويُستخدم فقط لتقديم مزايا عيد الميلاد في المكان. نستخدم رقم هاتفك لتعريف حسابك لأن تسجيل الدخول يتم برمز يُرسل عبر رسالة نصية.

بيانات الطلبات والحجوزات: الأصناف التي تطلبها، الطاولة أو المنطقة، تاريخ الحجز وعدد الضيوف والمناسبة وأي ملاحظات تضيفها.

بيانات الولاء: النقاط المكتسبة والمستبدلة والمكافآت المستخدمة وسجل معاملاتك معنا.

بيانات الجهاز والبيانات التقنية: معرّف الجهاز وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات إن فعّلتها. وعند تعطّل التطبيق نتلقى بيانات تشخيصية.

لا نجمع موقعك الدقيق، ولا نستخدم معرّفات تتبع أو إعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

لماذا نستخدمها

لإنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك.

لاستلام طلباتك وحجوزاتك وتحضيرها والتواصل معك بشأنها.

لتشغيل برنامج الولاء وتطبيق مكافآتك.

لإرسال رسائل الخدمة مثل حالة الطلب. أما الرسائل التسويقية فتُرسل فقط بموافقتك ويمكنك إيقافها في أي وقت.

للحفاظ على أمان الخدمة وعملها بشكل سليم.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مع من نشاركها

مزوّدو خدمات يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط: مزوّد الرسائل النصية لرموز الدخول، ومزوّد الإشعارات، ومزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وتخزين صور القائمة، وSentry مزوّد تقارير الأعطال لدينا. تعالج Sentry هذه البيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.

يتم الدفع في المكان وليس داخل التطبيق؛ ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

قد نفصح عن البيانات عند اقتضاء القانون أو للدفاع عن المطالبات القانونية.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطًا. وتُحفظ سجلات الطلبات والحجوزات والولاء للمدة اللازمة للالتزامات المحاسبية والقانونية ثم تُحذف أو تُجهَّل.

رموز الدخول قصيرة الأجل وتنتهي خلال دقائق. وتُحفظ بيانات الأعطال لمدة محدودة وغير مرتبطة بهويتك.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من تطبيق Loop Premium: افتح الإعدادات ثم اختر حذف الحساب. يزيل الحذف ملفك الشخصي ويجهّل بياناتك الشخصية. أما السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونيًا فتبقى مجهّلة ولا يمكنها التعريف بك.

كما يمكنك طلب الحذف بمراسلتنا على hello@loop.ae.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على hello@loop.ae. ونردّ خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

أذونات التطبيق

الكاميرا — فقط لمسح رمز QR على طاولتك ليصل طلبك إلى الطاولة الصحيحة. لا نسجّل صورًا أو مقاطع ولا نحتفظ بها.

الإشعارات — فقط لإعلامك بحالة طلبك وحجزك. يمكنك الرفض وسيستمر التطبيق في العمل.

الأطفال

تطبيق Loop Premium غير موجّه للأطفال وهو مخصص للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال.

التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلى الصفحة، وسنخبرك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.

للأسئلة والطلبات والشكاوى: hello@loop.ae أو Loop, Trillionaire Residences, Business Bay, Dubai.